Uang Transferan CIMB Niaga kembali

Setelah berusaha menelpon CIMB Niaga Call Center, mengirimkan message pertanyaan dan komplain di CIMB Clicks maka hari ini 13 Mei 2016 jam 10.42 WIB saya ditelpon oleh petugas CIMB Niaga bahwa uang sudah dikreditkan kembali ke rekening…

Setelah saya cek, ternyata benar, lumayan melegakan…. namun hal ini tidak menghilangkan rasa kesal terhadap pelayanan yang kurang profesional dengan mengatakan uang saya akan dikreditkan pada tanggal 11 Mei 2016 dan hal itu tidak terjadi.

Disamping semua itu, adalah kerugian waktu dan tenaga serta emosi yang harus berhadapan dengan masalah ini dimana kami sebagai nasabah yang harus aktif terus menanyakan karena kalau tidak pelayanan akan sangat lambat. Dan juga karena kami harus mengeluarkan usaha lain untuk mendapatkan uang agar cicilan bulanan KPR kami di BRI tetap terhitung lancar. Pengalaman yang memberikan pelajaran bahwa kepercayaan harus diutamakan dalam bisnis jasa… jangan over janji… motto “promise good, deliver better” & “customer success” harus diutamakan.

Semoga berkenan dan sukses selalu!

Iklan

What a service by CIMB Clicks

Saya sering bertransaksi menggunakan CIMB Clicks, mungkin kali ini yang paling menyebalkan.

Pada tanggal 3 Mei 2016 saya mentransfer uang guna pembayaran KPR ke BRI menggunakan fasilitas CIMB Clicks sejumlah sekitar 16jt-an. Beberapa hari kemudian saya dihubungi oleh pemiliki rekening di BRI bahwa uang transferan belum masuk sehingga beliau dihubungi oleh petugas BRI bahwa pembayaran KPR kalau terlambat bisa didenda.

Kemudian tanggal 7 Mei 2016, saya menanyakan hal ini melalui fasilitas message di CIMB Clicks dan dijawab akan dicek harap menunggu maks 7 hari kerja dan jika memerlukan informasi lain silahkan menghubungi call center mereka. Baca lebih lanjut

Hati-Hati Membeli Rumah via Internet

Pengalaman menarik yang dialami istri, semoga menjadi pengingat agar lebih berhati-hati bagi pengunjung.

Istri saya browsing diinternet dan kemudian menemukan halaman disalah satu website iklan yang banyak dikunjungi peselancar web, menemukan iklan properti dengan harga yang sangat jauh dibawah harga sebenarnya disalah satu kompleks perumahan CG yang berkelas di Sidoarjo. Kemudian istri menghubungi no hp yang tertera di iklan tersebut:

Istri: Halo Pak xxx, saya lihat iklan anda di website xxx mengenai penjualan rumah di perumahan CG dengan harga Rp 398jt.

Marketing: Iya, ini bulan promo dan hari ini terakhir sampai jam 12 siang.

Istri: Loh kok cepat sekali, iklan kan baru dipasang. Baca lebih lanjut